Обявеното увеличение на месечните такси от мобилните оператори, след 1 януари е нелоялна търговска практика, според Комисията за защита на потребителите. Ако извършат индексация на таксите през новата 2022 г. на база средногодишен индекс за 2020 г. ще бъде в разрез с договорите с потребителите, т.к. там е посочено да се използва само индексът за предходната година. Подобно увеличение е следвало да се отрази най-късно в сметките през декември 2021 година.
КЗП препоръчва на всички мобилни оператори в клаузите, предвиждащи възможност за индексиране на цените на месечните абонаментни такси, да бъде определен конкретен срок – но не по-дълъг от 3 месеца от обявяването от НСИ на средногодишния индекс на потребителските цени. От комисията напомнят на потребителите, че имат право да прекратят предсрочно договорите си, като може да им бъдат начислени неустойки не повече от три месечни абонаментни такси в стандартен размер, съобразно техния план. Ще бъде сигнализирано и до другите компетентни органи, а именно Комисията з регулиране на съобщенията и КЗК, за произнасяне по казуса. През последните три години Комисията за защита на потребителите се е произнесла за 30 нелоялни търговски практики от мобилните оператори, като само през 2021 година на мобилни оператори са съставени 48 наказателни постановления за административни нарушения.
