Близо 32 млн лв е събрала от такси за административни услуги община Монтана за 20 години. В Центъра за адм.обслужване, създаден преди две десетилетия, са обработени над 570 000 преписки, става ясно от анализа на работата на звеното от създаването му досега.
Съвременната организация за обслужване на гражданите е факт от октомври 2002 г. Тогава Монтана печели проект по програма „Подобряване обслужването на гражданите” финансиран от ФРМС и Американската агенция за международно развитие. Изградена е локална компютърна мрежа и обслужване на „едно гише”, като е намалено времето за предоставяне на конкретните услуги.
Така от 12 000 обработени преписки през 2002 г. след пет години те вече са над 35 000.
При откриването в центъра се предлагат 80 услуги, днес те са 320. Средно на ден се обработват между 118 до 140 преписки, а за час се обслужват от 15 до 28 души. Най-често общината издава удостоверения за наследници, актове и дубликати за гражданско състояние, скици на имоти. На обособено гише се заплащат и общински такси. Най-натоварени са служителите през месеците март, април, юни и ноември. По-малко работа имат те през януари, февруари и октомври.
